Términos y condiciones
Información General
Conecta y Viaja es una agencia de viajes con sede en Lima, dedicada a la organización de paquetes turísticos, transporte, alojamiento y servicios complementarios de viaje, tanto a nivel nacional como internacional. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en este documento.Reservas y Pagos
2.1. Las reservas podrán realizarse a través de nuestra página web, correo electrónico, teléfono o en nuestras oficinas autorizadas.
2.2. Para garantizar la reserva, se requiere un depósito inicial no reembolsable equivalente al [indicar porcentaje] del monto total del servicio contratado.
2.3. El saldo restante deberá ser cancelado en la fecha límite indicada en la confirmación de la reserva. La falta de pago puede resultar en la cancelación automática de los servicios sin derecho a reembolso.Cancelaciones y Reembolsos
3.1. Toda cancelación debe ser solicitada por escrito mediante correo electrónico.
3.2. Los reembolsos estarán sujetos a las políticas de los proveedores de servicios contratados (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.), las cuales pueden aplicar cargos por penalidad o, en algunos casos, no permitir devoluciones.
3.3. Conecta y Viaja no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por retrasos, huelgas, condiciones climáticas adversas, decisiones gubernamentales u otras situaciones de fuerza mayor.Modificaciones de Servicios
4.1. Los cambios de fecha, destino o itinerario estarán sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
4.2. No se garantizan modificaciones solicitadas con menos de 72 horas de anticipación a la salida.Responsabilidades de la Agencia
5.1. Conecta y Viaja actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.
5.2. La agencia no asume responsabilidad por accidentes, pérdidas, daños, retrasos o incumplimientos causados por terceros o por circunstancias fuera de nuestro control.Obligaciones del Viajero
6.1. El cliente es responsable de contar con los documentos de viaje válidos (DNI, pasaporte, visas, vacunas, etc.).
6.2. El pasajero debe informar cualquier condición médica o requerimiento especial antes de contratar el servicio.
6.3. El cliente debe cumplir con las normativas locales y mostrar respeto hacia el entorno cultural y natural.Seguro de Viaje
Recomendamos a todos los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de equipaje o pertenencias.Protección de Datos Personales
La información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y utilizada exclusivamente para la correcta prestación de los servicios, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales en el Perú.Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes peruanas. En caso de controversias, estas serán resueltas en los tribunales de la ciudad de Lima.